প্রিপেইড বিদ্যুৎ মিটার রিচার্জ করার পর হঠাৎ ২২০ ডিজিটের দীর্ঘ টোকেন পেয়ে অনেকেই বেশ বিভ্রান্ত ও চিন্তিত হয়ে পড়ছেন। তবে বিদ্যুৎ বিতরণকারী সংস্থা নর্দান ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই পিএলসির (নেসকো) পক্ষ থেকে গ্রাহকদের আশ্বস্ত করে জানানো হয়েছে, এটি মিটারের কোনো ত্রুটি বা অস্বাভাবিক ঘটনা নয়। মূলত সরকারের নতুন বিদ্যুৎ ট্যারিফ মিটারে কার্যকর করার জন্যই গ্রাহকদের এই অতিরিক্ত ও দীর্ঘ টোকেন দেওয়া হচ্ছে।

সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, আবাসিক প্রিপেইড মিটারগুলোতে সাধারণত ৬টি ধাপে বিদ্যুৎ বিল হিসাব করা হয়ে থাকে। সরকারের সর্বশেষ সিদ্ধান্ত অনুযায়ী, বিদ্যুতের মূল্য বৃদ্ধি পাওয়ায় প্রায় প্রতিটি ধাপের ইউনিটের মূল্য আংশিক পরিবর্তন হয়েছে। গ্রাহকদের মিটারে নতুন এই মূল্যহার কার্যকর করার উদ্দেশ্যেই নিয়মিত রিচার্জ টোকেনের সাথে এই অতিরিক্ত ট্যারিফ হালনাগাদের টোকেন পাঠানো হচ্ছে, যার ফলে টোকেনের দৈর্ঘ্য বেড়ে ২২০ ডিজিট পর্যন্ত দাঁড়াচ্ছে।

নেসকো কর্তৃপক্ষ এক বিশেষ বার্তায় জানিয়েছে, এই দীর্ঘ টোকেন পাওয়া মানেই মিটারে কোনো সমস্যা হয়েছে, বিষয়টি এমন নয়। বরং এটি নতুন ট্যারিফ হালনাগাদের একটি অত্যন্ত স্বাভাবিক ও স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া। তবে মিটারে এই দীর্ঘ টোকেন প্রবেশ করানোর ক্ষেত্রে গ্রাহকদের একটি বিশেষ নিয়ম অনুসরণ করতে হবে।

গ্রাহকদের মোবাইল ফোনে পাঠানো এসএমএস বা সংশ্লিষ্ট পোর্টালে দেওয়া এই ২২০ ডিজিটের টোকেনটি প্রতি ২০ ডিজিট পরপর কমা (,) দিয়ে কয়েকটি ভাগে ভাগ করা থাকে। রিচার্জ করার জন্য গ্রাহকদের প্রথমে প্রথম ২০ ডিজিট মিটারে চেপে নিচের সবুজ বাটন বা ‘এন্টার’ চাপতে হবে। সেটি সফল হলে পরবর্তী ২০ ডিজিট একইভাবে পর্যায়ক্রমে প্রবেশ করাতে হবে। এভাবে সবগুলো অংশ সফলভাবে মিটারে তোলার পর নতুন ব্যালান্স যোগ হবে এবং একই সাথে মিটারে নতুন বিদ্যুৎ ট্যারিফও কার্যকর হবে।

কর্তৃপক্ষ আরও জানায়, এই দীর্ঘ টোকেন মিটারে প্রবেশ করাতে গিয়ে কোনো ধরনের জটিলতা বা সমস্যা হলে গ্রাহকরা সহজেই নিকটস্থ বিদ্যুৎ অফিসে যোগাযোগ করতে পারবেন। এর পাশাপাশি নেসকোর সংশ্লিষ্ট অভিযোগকেন্দ্রে সরাসরি ফোন করেও প্রয়োজনীয় সব কারিগরি সহায়তা গ্রহণ করা যাবে।